項目概況

河池市中醫醫院醫療護理員服務(wù)公司遴選的潛在供應商應在河池市中醫醫院總務(wù)科（保衛科）獲取遴選文件，并于2025年11月19日下午17：30（北京時(shí)間）前提交響應文件。

項號

內    容

1

供應商的資格條件：詳見(jiàn)遴選公告

2

是否接受聯(lián)合體競標： 詳見(jiàn)遴選公告

3

是否允許分包：□允許/ ?不允許

4

資格證明文件

1.法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執照等證明文件（如營(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位法人證書(shū)或執業(yè)許可證等）；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

2.依法繳納稅收的相關(guān)材料（供應商遴選截止之日前半年內連續三個(gè)月的依法繳納稅收的憑據復印件；依法免稅的供應商，必須提供相應文件證明其依法免稅。從取得營(yíng)業(yè)執照時(shí)間起到首次響應文件提交截止時(shí)間為止不足要求月數的，只需提供從取得營(yíng)業(yè)執照起的依法繳納稅收相應證明文件）；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

3.依法繳納社會(huì )保障資金的相關(guān)材料[供應商遴選截止之日前半年內連續三個(gè)月的依法繳納社會(huì )保障資金的繳費憑證（專(zhuān)用收據或社會(huì )保險繳納清單）復印件；依法不需要繳納社會(huì )保障資金的供應商，必須提供相應文件證明不需要繳納社會(huì )保障資金。從取得營(yíng)業(yè)執照時(shí)間起到首次響應文件提交截止時(shí)間為止不足要求月數的只需提供從取得營(yíng)業(yè)執照起的依法繳納社會(huì )保障資金的相應證明文件]；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

4.投標人財務(wù)狀況報告[2024年度財務(wù)報表復印件，或者銀行出具的資信證明，或者中國人民銀行征信中心出具的信用報告（企業(yè)投標的提供企業(yè)信用報告，自然人投標的提供個(gè)人信用報告，投標人屬于成立時(shí)間在規定年度之后的法人或其他組織，需提供成立之日起至投標截止時(shí)間前的月報表或銀行出具的資信證明或者中國人民銀行征信中心出具的企業(yè)信用報告；資信證明應在有效期內，未注明有效期的，銀行出具時(shí)間至投標截止時(shí)間不超過(guò)一年]；（必須提供，否則按無(wú)效投標處理）

5.遴選聲明（格式后附）；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

（1）以上標明“必須提供”的材料屬于復印件的，必須加蓋供應商公章，否則響應文件按無(wú)效響應處理。

（2）競標聲明必須由法定代表人在規定簽章處簽字并加蓋供應商公章，否則響應文件按無(wú)效響應處理。

（3）供應商直接控股、管理關(guān)系信息表必須由法定代表人或委托代理人在規定簽章處簽字并加蓋供應商公章，否則響應文件按無(wú)效響應處理。

5

商務(wù)技術(shù)文件

1.遴選報價(jià)表或報價(jià)明細表（如有）（格式后附）；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

2.法定代表人身份證明書(shū)及法定代表人有效身份證正反面復印件（格式后附）；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

3.法定代表人授權委托書(shū)及委托代理人有效身份證正反面復印件（格式后附）；（委托時(shí)必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

4.服務(wù)承諾方案（格式后附）；

5.服務(wù)內容及要求響應表（格式后附）；（必須提供，否則響應文件按無(wú)效響應處理）

6.項目實(shí)施方案（格式自擬）；供應商于響應文件中提供針對本項目的項目實(shí)施方案內容根據 “項目需求”自行編寫(xiě)，供應商應從科學(xué)性、可行性、針對性等方面上進(jìn)行編制，包括但不限于：①對本項目維保服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)的把握；②服務(wù)措施和管理方案；③質(zhì)量、風(fēng)險控制措施；④擬投入的項目實(shí)施人員配備等。

7.增值售后服務(wù)方案（格式自擬）；

8.對應采購需求的商務(wù)條款提供的其他文件資料；

9.對應采購需求的技術(shù)需求提供的其他文件資料；

10.供應商認為需要提供的有關(guān)資料。

注：

（1）授權委托書(shū)必須由法定代表人及委托代理人簽字，并加蓋供應商公章，否則響應文件按無(wú)效響應處理。

（2）以上標明“必須提供”的材料屬于復印件的，必須加蓋供應商公章，否則響應文件按無(wú)效響應處理。

（3）以上材料未附格式的，由供應商自行擬定。

6

遴選有效期：自首次響應文件提交截止之日起60日。

7

響應文件份數：正本一份、副本三份。

8

響應文件提交截止時(shí)間： 2025年11月19日17:30

響應文件提交地點(diǎn)： 河池市中醫醫院總務(wù)科辦公室

9

磋商小組的人數：5人。

10

遴選的順序：

?按照提交響應文件的順序，如出現某供應商不能按時(shí)參加遴選的情形，則該供應商的遴選次序往后延，具體由遴選小組確定。

□隨機排序。

參與遴選前，供應商法定代表人或委托代理人必須向遴選小組出示授權委托書(shū)及本人有效證件原件[有效證件可以是身份證（含臨時(shí)身份證明）、機動(dòng)車(chē)駕駛證、社會(huì )保障卡或護照的其中一項]。

11

可能實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的內容：

采購需求中的技術(shù)、服務(wù)要求以及合同草案條款。

12

簽訂合同攜帶的證明材料：營(yíng)業(yè)執照副本復印件或法定代表人授權委托書(shū)及被授權人身份證原件等其他證明材料。

13

1.本遴選文件中描述供應商的“公章”是指根據我國對公章的管理規定，使用供應商法定主體行為名稱(chēng)制作的印章，除本遴選文件有特殊規定外，供應商的財務(wù)章、部門(mén)章、分公司章、工會(huì )章、合同章、競標/投標專(zhuān)用章、業(yè)務(wù)專(zhuān)用章及銀行的轉賬章、現金收訖章、現金付訖章等其他形式印章均不能代替公章。

2.供應商為其他組織或者自然人時(shí)，本遴選文件規定的法定代表人指負責人或者自然人。本遴選文件所稱(chēng)負責人是指參加競標的其他組織營(yíng)業(yè)執照上的負責人，本遴選文件所稱(chēng)自然人指參與競標的自然人本人。

3.本遴選文件中描述供應商的“簽字”是指供應商的法定代表人或者委托代理人親自在文件規定簽署處親筆寫(xiě)上個(gè)人的名字的行為，私章、簽字章、印鑒、影印等其他形式均不能代替親筆簽字。

4.自然人競標的，遴選文件規定蓋公章處由自然人摁手指指印。

5.本遴選文件所稱(chēng)的“以上”“以下”“以?xún)?rdquo;“屆滿(mǎn)”，包括本數；所稱(chēng)的“不滿(mǎn)”“超過(guò)”“以外”，不包括本數。

一、項目要求及需求

序號

采購

內容

數量

項目要求及服務(wù)技術(shù)需求

1

醫院醫療護理員服務(wù)公司遴選項目

1項

一、服務(wù)內容

為河池市中醫醫院提供住院患者免賠照護服務(wù)。服務(wù)期內實(shí)施醫院住院患者陪護業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理，為患者提供一對一或一對多服務(wù)。

二、服務(wù)方式

中標人為醫院住院患者提供免賠照護服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧。

三、配置要求

（一）中標人要求

1.中標人用工應符合國家勞動(dòng)人事政策，保證提供的人員擁有真實(shí)合法的身份證明。按勞動(dòng)法要求與從業(yè)陪護人員簽訂勞動(dòng)合同，并購買(mǎi)意外傷害險、社會(huì )保險、工傷保險等。

2.中標人負責陪護的培訓、管理工作。對新入職的陪護，應確保對其進(jìn)行崗前技能等相關(guān)知識的培訓，其中陪護必須經(jīng)過(guò)正規培訓，必須獲得醫療護理員相應職業(yè)技能證書(shū)（國家職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級證書(shū)或專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)）或培訓合格證書(shū)。醫療護理員培訓總時(shí)間符合國家及地方相關(guān)規定，需提供培訓記錄證明。中標人提供培訓記錄后，方可再派駐醫院，制定日常培訓考核計劃，相關(guān)資料建檔備查。

3.中標人必須設置服務(wù)中心，保障 24*365 小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，接待處理客戶(hù)服務(wù)需求的連續服務(wù)。

4.中標人應在醫院提供的辦公用房?jì)刃涯课恢脧堎N收費標準，并在向患者或家屬提供陪護服務(wù)前，以書(shū)面形式主動(dòng)告知患者或家屬收費標準及不再向患者或家屬收取額外費用。采購人不提供收費窗口。

5.中標人負責陪護工作的具體安排，負責與患者家屬簽訂委托協(xié)議，按協(xié)議規定收取相關(guān)費用，并為患者開(kāi)具正規發(fā)票。

6.中標人負責支付陪護人員的工資、福利待遇及國家要求的社會(huì )保險等；

7.中標人必須保證所有陪護體檢 1 次/年，體檢費用由中標人自行承擔。

▲8、中標人必須為員工配置統一制服，并保證不少于 1 次/周的洗滌、消

毒和熨燙，產(chǎn)生的費用由中標人負責。

9.中標人必須對提供的陪護開(kāi)展必要的法制教育工作，（每年不少于 1 次）保證其嚴格遵守國家的各項法律、法規及醫院的各項規章制度，避免治安違法和刑事案件的發(fā)生，培訓結束后，應在 5 個(gè)工作日內將培訓材料、參會(huì )人員名單及參會(huì )簽到記錄復印件交醫院護理部進(jìn)行備案。原件由中標人項目部保存，以備醫院或上級部門(mén)隨時(shí)檢查時(shí)用。

10.中標人專(zhuān)職管理人員應定期征求患者、家屬及醫院的意見(jiàn)，對相關(guān)問(wèn)題及時(shí)整改。

11.中標人與患者或家屬簽訂陪護用工合同，一對一、一對多類(lèi)型陪護，上崗時(shí)佩戴工作牌。

12.中標人接受醫院及病區醫護人員的指導、監督和檢查，陪護應服從醫院的管理，及時(shí)改進(jìn)工作方法。

13.陪護因工作失職，使患者發(fā)生意外（跌倒、墜床、燙傷、誤吸等）或與患者家屬發(fā)生糾紛時(shí)，均由中標人負責協(xié)調、處理糾紛，并承擔責任。

14.中標人應配置電腦等辦公用品，對所有陪護采取信息化管理。

15.中標人應及時(shí)響應醫院檢查、會(huì )議溝通及問(wèn)題反饋的改進(jìn)。

16.中標人或陪護原因發(fā)生安全事故、疫情傳染流行、環(huán)境污染等各種惡性事件，一切責任后果全部由中標人自行承擔。

（二）中標人管理人員：

1.配置項目主管1人、督導師1人（區域兼職），每20名醫療護理員配置1名醫療護理長(cháng)。

2.資質(zhì)要求：須具備高中以上文化程度，年齡結構要求在 25-55歲之間，男女均可，注重溝通方法及人文關(guān)懷。

（三）陪護人員

▲院內有足夠陪護人員進(jìn)行調配，以滿(mǎn)足日常及突發(fā)情況下的服務(wù)需求，并不斷提升人員在冊率。

四、陪護人員要求：

（一）陪護上崗應符合以下條件

（1）上崗當年年齡滿(mǎn)18周歲至60周歲，初中以上文化程度，近三個(gè)月健康體檢合格（按照采購人新員工入職體檢標準）。長(cháng)期陪護人員每年定期健康體檢一次，納入陪護人員檔案管理，確保人員資料真實(shí)對應可追蹤。無(wú)不良嗜好，無(wú)不良記錄。進(jìn)入院區上崗服務(wù)需著(zhù)印制由中標人公司標識的統一工服，不得擅自變更工作服。

▲（2）陪護錄用前完成崗前培訓，其中陪護必須經(jīng)過(guò)正規培訓（參加市級以上有資質(zhì)機構陪護專(zhuān)題培訓超過(guò)24學(xué)時(shí)），必須獲得醫療護理員相應職業(yè)技能證書(shū)（國家職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級證書(shū)或專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)）或培訓合格證書(shū)。需提供培訓記錄證明。

（3）陪護應按照要求進(jìn)行個(gè)人信息登記，并提交居民身份證或者其他有效身份證件復印件，建立人員檔案.

（4）陪護不能隱瞞精神病病史及傳染性疾病病史；患有傳染性疾病、化膿性/滲出性皮膚病或其他可能影響患者健康的疾病，應當立即離崗治療，治愈后方可重新上崗。

（5）品行良好，有責任心，具備良好溝通能力，尊重關(guān)心愛(ài)護服務(wù)對象，有較好的團隊協(xié)作精神，無(wú)刑事犯罪記錄及其他不適合從事陪護工作的情況。

（6）按照疫情或特殊管理期間落實(shí)內部管理措施要求，陪護人員必須嚴格遵守規定

（二）陪護人員培訓要求：

中標人每季度對陪護進(jìn)行基礎護理、安全保護、突發(fā)事件處理、安全生產(chǎn)及消防知識等相關(guān)培訓；同時(shí)也要參加采購人組織的護理、院感知識培訓。所有培訓陪護人員需100%參與。

（三）服務(wù)管理措施要求：中標人需根據合同約定要求，在服務(wù)期間構建并實(shí)現醫院陪護管理工作網(wǎng)絡(luò )化和使用智能化陪護。用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對接陪護工作，在一個(gè)系統中融合管理方、用戶(hù)、陪護、與第三方合作機構各自需求，簡(jiǎn)化操作手續，病人及家屬可在平臺上自主選擇照護人員下單，提高工作效率，提升滿(mǎn)意度。

（四）陪護職業(yè)規范要求

1.嚴格遵應遵守國家法律法規、政府規章、疫情防控有關(guān)條例及醫院管理規定、必須服從科室管理。

2.統一著(zhù)裝，佩戴胸卡、工服清潔統一、儀表整潔（不允許披頭散發(fā)、穿拖鞋、穿背心上班），工服管理符合醫院感染管理規定，不允許穿工服外出院門(mén)。

3.對患者要有五心：即愛(ài)心、熱心、耐心、關(guān)心、責任心。

4.工作認真負責服務(wù)到位，講文明有禮貌，應用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)要輕柔，和氣，保護患者的隱私。

5.上崗陪護期間要做到五勤：即眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤，給患者提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

6.工作時(shí)要做到“四輕”，即：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕、動(dòng)作輕；“五個(gè)一樣”，即領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣、白天與夜間一個(gè)樣、對陌生人和熟人一個(gè)樣、家屬在與不在一個(gè)樣、工作忙與閑一個(gè)樣。

7.保持正常護患關(guān)系，不得吃、拿、要患者及家屬任何物品，不要求患者為自己辦私事。

8.日常行為要規范（不允許躺、坐患者床上），不準在病房?jì)孺倚?、打鬧。不準扎堆聊天，陪護只限一人，禁止帶他人入住病房，不準帶同鄉或家屬留宿。

9、嚴禁攜帶過(guò)多的個(gè)人物品，個(gè)人物品不與患者物品混放?；颊咧g物品不混放、不混用，防止交叉感染。

10.嚴格執行手衛生，防止院內感染。

11.嚴禁在病房?jì)惹逑垂ぷ鞣辉诓^吸煙、喝酒，不竄病房，出現黃、賭、毒、盜搶騙等違法行為取消其陪護資格，并納入醫院陪護人員黑名單管理。

12.愛(ài)護醫院內各項設施，不準偷拿、盜賣(mài)醫院的任何物品。

13.待崗期間，必須在公司所屬項目部登記，到指定地點(diǎn)進(jìn)行待崗，不得擅自進(jìn)入病房自己找工作。

14.公司簽發(fā)陪護證，實(shí)施“一證一陪護”制度陪護人員外出需持證出入醫院各個(gè)病區、治療區?；颊叱鲈号阕o證自動(dòng)失效，應上交陪護證

15.不得在病區內擅自烹飪食物，禁止使用明火。

16.嚴禁介紹患者外出就醫、檢查等醫療行為。

（五）陪護工作內容要求

1.陪護在病房護士長(cháng)領(lǐng)導下和責任護士的指導下，對患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護理和床單位清潔整理工作。

2.保持病室內床單位整潔，做到床鋪干凈平整，桌面、床底無(wú)雜物。臉盆、便器放置于病床下的架子上，不得放置地下。

3.以患者為中心，滿(mǎn)足患者的需求，協(xié)助或給予生活護理，如：早晚協(xié)助患者刷牙、洗臉梳頭、 飯前便后的洗手、飯后漱口、晚間洗腳、剃須、洗頭等。護理患者前后要洗手，防止交叉感染。

4.幫助患者進(jìn)食、飲水。

5.協(xié)助患者大、小便，每日清洗會(huì )陰。

6.協(xié)助患者洗澡，勤擦洗，保持皮膚清潔干燥。

7.攙扶患者下床活動(dòng)時(shí)，要注意安全，防止患者跌倒。

8.根據需要協(xié)助臥床患者每1－ 2 小時(shí)翻身一次。

9.患者有不適主訴或異常變化時(shí)，及時(shí)通知護士。

10.陪護期間原則上不得擅自離開(kāi)病房和患者身邊，如打飯或暫時(shí)離開(kāi)必須尋找他人幫助，主動(dòng)報告責任護士，辦完事要及時(shí)返回。超時(shí)2－4小時(shí)必要時(shí)找陪護中心派人頂替。

11.陪護老年患者和不合作者必須加床檔，防止墜床。為保證患者安全，離開(kāi)患者時(shí)必須向護士或家屬打招呼。接受科室護士的健康教育，知曉預防跌倒主要措施。

12.如下內容須陪護在護士指導下完成：熱水袋、冰袋、約束帶、危重患者的搬動(dòng)、被動(dòng)的康復治療、霧化期間的看護。不準私自為患者灌熱水袋、冰袋，熱敷、冷敷以免燙傷、凍傷患者。

13.陪護危重患者陪護要在護士的指導下和安全的保障下協(xié)助護士做好生活護理。

14.及時(shí)與家屬溝通，購買(mǎi)必備的生活用品，協(xié)助患者保管好自用物品，以防丟失。

15.基礎護理質(zhì)量達到以下要求：

（1）口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔要求口腔無(wú)積痰，無(wú)食物殘渣、無(wú)異味、嘴唇口角清潔不干燥。

（2）做到：“三短”、 “六潔”。“三短”即：指甲短、胡須短、頭發(fā)短； “六潔”即：臉潔、頭發(fā)潔、手足潔、皮膚潔、會(huì )陰潔、肛門(mén)潔。

（3）面部清潔，無(wú)污垢、無(wú)膠布印，手腳無(wú)存積的壞死的細胞。

（4）皮膚清潔，無(wú)受壓痕跡，背部及骨隆突部位無(wú)壓瘡。

（5）頭發(fā)整齊、干凈。

16.嚴格遵守陪護工作“十不允許”

（1）不允許連接輸液管或者拔出輸液管路、調節輸液速度、更換引流管、測量體溫等；

（2）不允許操作監護儀等急救、診療設施設備；

（3）不允許調節氧氣開(kāi)關(guān)，更換或者加減濕化瓶用水，為患者做吸痰、霧化吸入等；

（4）；不允許私自進(jìn)行任何無(wú)菌技術(shù)操作，不允許私自將患者帶離醫院，有事離開(kāi)患者，必須通知醫護人員

（5）不允許擅自翻閱病歷或者其他醫療文書(shū)；

（6）不允許為患者解釋病情；

（7）不允許開(kāi)展其他醫療衛生技術(shù)活動(dòng)；

（8）不允許在醫療機構內從事商品推銷(xiāo)，進(jìn)行黃、賭、毒行為；

（9）不允許質(zhì)疑或（和）干擾醫療機構各項診療活動(dòng)行為。

（10）不允許病房病區內存放生菜、刀具、砧板等物品

（六）陪護的工作流程

1.協(xié)助患者刷牙、漱口、洗臉、梳頭等晨間護理，整理病房?jì)鹊沫h(huán)境衛生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。協(xié)助護士為患者測量體溫；必要時(shí)幫助留取患者尿、便、痰等標本送檢。

2.協(xié)助患者吃早飯。用餐前餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為患者洗手，不能自理患者協(xié)助喂飯。飯后為患者漱口，觀(guān)察患者口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后放在床頭柜子里備用。

3.觀(guān)察患者輸液情況及不適癥狀及時(shí)通知護士和醫生，必要時(shí)陪同患者外出做檢查，在病情允許的情況下陪同患者床邊活動(dòng)，整理患者床單位，協(xié)助患者清潔個(gè)人衛生。

4.及時(shí)協(xié)助患者排便。有自理能力的患者，陪護要陪同前往衛生間；不能自理的患者，安排其臥床排便，并及時(shí)清洗肛門(mén)及會(huì )陰部。如患者不慎弄臟床單要及時(shí)更換，保持床鋪平整和被褥干凈。

5.協(xié)助患者測量生命體征，飯前洗手。

6.協(xié)助患者吃午飯。

7.午飯后協(xié)助患者服藥，協(xié)助患者處于舒適臥位午休。

8.每隔 1—2 小時(shí)為患者翻身，注意翻身時(shí)不要拖拉患者，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發(fā)生。

9.協(xié)助患者測量生命體征，整理床單位。

10.陪同患者外出做檢查，床旁活動(dòng)，整理個(gè)人衛生，滿(mǎn)足患者基本生活需要。 但不得離開(kāi)醫院。

11.飯前洗手，協(xié)助患者吃晚飯。

12.協(xié)助患者床旁活動(dòng)，針對老年人改變體位應遵守“三部曲”：即平躺30秒，坐起30秒，站立30秒，再行走。避免突然改變體位，尤其是夜間。

13.協(xié)助患者晚間護理：刷牙、漱口洗臉、在病情允許的情況下洗澡。

14.幫助患者處于舒適臥位進(jìn)入睡眠狀態(tài)，如果患者出現不適癥狀及時(shí)通知護士。

15.每周為患者洗頭一次，洗頭過(guò)程中要為患者刮胡須、剪指甲。

五、陪護服務(wù)崗位內容

（一）特級陪護對象及服務(wù)范圍：根據自理能力及病情需要的情況進(jìn)行評估

1.服務(wù)對象：老年癡呆嚴重不配合患者；危重、生命體征不穩定患者；大手術(shù)后需按時(shí)翻身，大小便失禁者。因家屬沒(méi)有時(shí)間陪護、生活得不到照顧的困難病人。

2.服務(wù)范圍：

（1）嚴格遵守醫院各項規章制度及手衛生，24小時(shí)留陪護，及時(shí)給病人提供生活護理。

（2）在病房護士長(cháng)的管理下及護士指導下完成生活護理工作及非技術(shù)性護理工作。

（3）每日完成晨、晚間護理，更換被服床單、掃床，保證床單元整潔干凈無(wú)明顯皮屑污漬，保持病室整潔，整理床頭柜及室內物品，做到物品擺放整齊。

（4）每天幫助病人全身擦澡至少一次。

（5）協(xié)助病人訂餐、取餐及進(jìn)食。

（6）根據需要協(xié)助排便，為患者清理排泄物、清洗干凈，更換干凈衣物；更換尿不濕/紙尿褲；留置尿管護理（放尿、倒尿、清空引流液等）

（7）根據情況為病人修剪指（趾）甲，刮胡子，每日床上擦浴1次，洗腳/泡腳1次。根據病情每周洗頭1-2次。

（8）協(xié)助病人2小時(shí)/次翻身及有效咳嗽、根據患者需求協(xié)助床上移動(dòng)、取舒適體位，更換體位，預防壓力性損傷，杜絕拖、拉等動(dòng)作。

（9）協(xié)助護士給病人按時(shí)服藥和照護輸液，巡視液體/導管情況并反饋醫護人員。

（10）負責陪護患者到各科做檢查、患者所需的康復治療、康復運動(dòng)。

（11）根據病人病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現異常及時(shí)匯報護士或家屬。

（12）病房環(huán)境安全宣教：熟悉病房的公共設備設施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個(gè)人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教。

（二）一級陪護對象及服務(wù)范圍

1.服務(wù)對象：病情較重，神志清醒，手術(shù)后、產(chǎn)后、骨折患者需制動(dòng)、有尿管及其它引流管，生活不能自理者。因家屬沒(méi)有時(shí)間陪護、生活得不到照顧的困難病人。

2. 服務(wù)范圍：（服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)）

（1）嚴格遵守醫院各項規章制度及手衛生，24小時(shí)留陪護，及時(shí)給病人提供生活護理。

（2）在病房護士長(cháng)的管理下及護士指導下完成生活護理工作及非技術(shù)性護理工作。

（3）每日完成晨、晚間護理，更換被服床單、掃床，保證床單元整潔干凈無(wú)明顯皮屑污漬，保持病室整潔，整理床頭柜及室內物品，做到物品擺放整齊。

（4）每天幫助病人全身擦澡至少一次。

（5）協(xié)助病人訂餐、取餐及進(jìn)食。

（6）協(xié)助病人處置大小便，及時(shí)更換有污跡的床單衣物。

（7）為病人修剪指（趾）甲，刮胡子，根據病情每周洗頭1-2次。

（8）協(xié)助護士為病人翻身，更換體位，預防壓力性損傷，杜絕拖、拉等動(dòng)作。

（9）協(xié)助護士給病人按時(shí)服藥和照護輸液。

（10）負責陪護患者到各科做檢查、參加患者所需的康復治療。

（11）根據病人病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現異常及時(shí)匯報護士或家屬。

（12）病房環(huán)境安全宣教：熟悉病房的公共設備設施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個(gè)人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教。

（三）二級陪護對象及服務(wù)范圍

1.服務(wù)對象：病情稍重，小手術(shù)后，有尿管及其它引流管，生活需要協(xié)助者；病情穩定外出康復治療的患者病患。因家屬沒(méi)有時(shí)間陪護、生活得不到照顧的困難病人。

2.服務(wù)范圍：（服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)）

（1）嚴格遵守醫院各項規章制度，24小時(shí)留陪護，給病人提供生活護理。

（2）在病房護士長(cháng)的管理及護士的指導下完成生活護理工作及非技術(shù)性護理工作。

（3）每日完成晨、晚間護理，更換被服床單、掃床，保證床單元整潔干凈無(wú)明顯皮屑污漬，保持病室整潔，整理床頭柜及室內物品，做到物品擺放整齊。

（4）協(xié)助病人訂餐、取餐及飲用水。

（5）協(xié)助病人處置大小便，及時(shí)更換有污跡的床單和衣物。

（6）協(xié)助病人修剪指（趾）甲，刮胡子。

（7）根據病情為有需要的病人每周洗頭1-2次，每天擦浴1次。

（8）協(xié)助護士幫助病人翻身，更換體位。

（9）協(xié)助護士給病人按時(shí)服藥和照護輸液 。

（10）負責陪護患者到各科做檢查、參加患者所需的康復治療 。

（11）根據病人病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現異常及時(shí)匯報護士或

六、陪護服務(wù)收費管理要求

（一） 以患者自愿為原則，中標人根據市場(chǎng)經(jīng)濟規律及國家相關(guān)政策自主制定各項服務(wù)價(jià)格，為有需要的患者提供特級、一級、二級、三級陪護服務(wù)。根據陪護服務(wù)等級內容及收費標準如下：

1.服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)制（陪護對患者：一對一，一對二，一對三）

2.服務(wù)時(shí)間：12小時(shí)制（白班）（陪護對醫患者：一對一，一對二，一對三）

（二） 陪護服務(wù)費用不得高于等級收費標準。

▲（三） 陪護費日均限價(jià): 一對一陪護服務(wù)收費不高于 250 元/人/天，一對多

陪護服務(wù)收費不高于150元/人/天。

（四）中標人需考慮當地收入水平及社會(huì )效益、服務(wù)滿(mǎn)意度等做適當優(yōu)惠。

七、陪護服務(wù)質(zhì)量管理與考核

（一）考核原則：采購人對存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄并作為當年的考核依據，合同期內若采購人需更新考核標準，以采購人更新后的標準為準。

（二）考核標準：包括陪護服務(wù)考核評價(jià)、滿(mǎn)意度評價(jià)

采購人根據陪護服務(wù)考核評價(jià)標準（附后），定期及不定期考核陪護服務(wù)質(zhì)量?？己私Y果分優(yōu)（≥90分）、良（80-90分，不含90），一般（70-80分，不含80），不合格（70分以下）。

（三）質(zhì)量反饋及持續改進(jìn)

1.中標管理人員應每周自查并及時(shí)向陪護人員反饋檢查存在的問(wèn)題，分析原因及提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)整改落實(shí)的情況。

2.中標人每月組織召開(kāi)一次溝通會(huì )，邀請采購人參與，總結每月檢查存在的問(wèn)題、滿(mǎn)意度調查結果、需院方相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決的問(wèn)題等，共同討論整改措施，制定下個(gè)月檢查及管理的重點(diǎn)，如遇特殊情況，中標人應隨時(shí)匯報。

（四）處罰（處罰金額從履約保證金中扣除）

1.中標人當月出現考核不合格，責令中標人限期進(jìn)行整改。如中標人在限期內并未完成整改，仍存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，采購人有權終止合同或有權直接按照情節進(jìn)行處罰1000－2000元。

2.如出現重大質(zhì)量問(wèn)題：

（1）凡因服務(wù)態(tài)度或其他原因導致有效投訴者，視情節嚴重處罰中標人每次200-1000元。

（2）中標人陪護因工作失職，使患者發(fā)生意外（跌倒、墜床、燙傷、誤吸、走失等）或與患者家屬發(fā)生糾紛時(shí)，均由中標人負責解決。醫院有權按照1000-10000 元的標準進(jìn)行處罰。

（3）中標人及陪護人員應對采購人和患者的信息進(jìn)行保密。任何情況下，中標人及陪護人員不得私自將采購人或患者信息提供給任何單位與個(gè)人。中標人在任何時(shí)候泄露采購人或者患者信息，由中標人承擔全部經(jīng)濟責任及法律責任，視情節輕重，中標人應當向采購人支付10000元-50000元違約金。

八、醫院提供支持

1.采購人將在合同期限內提供辦公場(chǎng)地及電話(huà)給中標人使用，主要用于中標人日常辦公使用，每月按約定上繳實(shí)際使用額度水電費、電話(huà)費及辦公場(chǎng)地費。采購人不為中標人提供員工住宿。

2.按照各項管理規定及中標人提供陪護的工作范圍、工作標準，對中標人工作進(jìn)行指導、監督和檢查；

3.協(xié)調中標人在工作中可能出現的糾紛與問(wèn)題。

▲二、商務(wù)條款

服務(wù)期及地點(diǎn)

1.服務(wù)期：2年。

2.服務(wù)地點(diǎn)：河池市中醫醫院。

履約保證金

供應商必須在簽訂合同前向采購人指定賬戶(hù)提交履約保證金人民幣壹萬(wàn)元整（￥10000.00）。合同履行過(guò)程中，中標人不按承諾履約或達不到服務(wù)承諾的，按每違反一次從中標人履約保證金中扣除處罰金額，處罰金額100～1000元不等，由采購人根據服務(wù)考核情況及違約情況確定。中標人在采購人扣除履約保證金后10日內及時(shí)補足扣除部分金額，拒不補足的，采購人有權通知中標人終止合同。

管理費用

中標人自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，成交供應商的收入狀況與采購人無(wú)關(guān)，采購人不收取任何管理費用

評分項目

評標分項

評議打分細則

分值

服務(wù)方案分（滿(mǎn)21分）

①規章制度【崗位職責、崗位責任制、人員考勤和錄用制度、接待投訴與回訪(fǎng)制度、員工培訓學(xué)習制度、管理員巡視監督制度等】；

②檔案的建立和管理（使用人檔案、投訴與回訪(fǎng)記錄、巡查及匯總記錄和其他服務(wù)活動(dòng)記錄及檔案等）；

③管理方式、工作計劃和物資裝備方案

④病人護理服務(wù)方案【人員數量及調配、管理措施及工作計劃等】；

⑤應急服務(wù)方案（人員調配、調動(dòng)設備、應急措施等）；⑥【陪護服務(wù)智能化】信息化管理（病人線(xiàn)上下單、出院線(xiàn)上結算并對陪護工作做出點(diǎn)評）

一檔：需提供以上六個(gè)方面的服務(wù)方案內容，方案較簡(jiǎn)單，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)热莸摹?/p>

7分

二檔：需提供以上六個(gè)方面的服務(wù)方案內容，方案切合實(shí)際、合理，具有可行性。

14分

三檔：需提供以上六個(gè)方面的服務(wù)方案內容，方案完善、完備且科學(xué)合理，切合實(shí)際并具有針對性，能保障采購人保潔質(zhì)量要求。

21分

擬投入人員、勞動(dòng)安排、時(shí)間安排方案分（滿(mǎn)分18分）

一檔：方案內容不齊全或較簡(jiǎn)單，僅滿(mǎn)足招標文件要求。

6分

二檔：有崗位人員配置表，且人員配置，勞動(dòng)時(shí)間安排比較合理，有人員培訓方案，有人員管理方案，能較好滿(mǎn)足招標文件需求。

12分

三檔：有具體的崗位人員設置表，有人員培訓方案，有人員管理方案，且人員配置、人員管理方案措施合理、可行，人員素質(zhì)良好，方案內容全面，具有針對性。

18分

服務(wù)承諾分（滿(mǎn)分11分）

一檔：服務(wù)方案一般、簡(jiǎn)單、基本能操作。

4分

二檔：服務(wù)方案詳細、可行、可操作，基本滿(mǎn)足項目需求。

7分

三檔：服務(wù)方案詳細、可行、針對性、可操作性強，多項優(yōu)于采購方需求。

11分

說(shuō)明：以上各項，不提供方案的，不得分

商務(wù)分（50分）

1.獲得ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證證書(shū)的

1分

10分

1.2獲得 ISO9001質(zhì)量體系認證證書(shū)的

1分

1.3獲得ISO14001環(huán)境管理體系認證證書(shū)的得 

1分

1.4通過(guò)SA8000社會(huì )責任管理體系認證的得

1分

1.5通過(guò)GB/T31950企業(yè)誠信管理體系認證的

1分

1.6通過(guò)GB/T15496企業(yè)標準化良好行為體系認證的

1分

1.7通過(guò)ICE27001信息安全管理體系認證的

2分

1.8通過(guò)RB/T303養老服務(wù)認證的

2分

（提供證書(shū)復印件，證明材料須在有效期內，否則不得分，原件備查）

2.1投標人自主開(kāi)發(fā)有相關(guān)管理平臺，信息化平臺等系統，并獲得國家版權局頒發(fā)的計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)

每項得2分

滿(mǎn)分10分

2.1有關(guān)《病人、老年人陪護監控服務(wù)管理系統》等相關(guān)登記證書(shū)的

每項得2分

2.3如無(wú)自主開(kāi)發(fā)管理信息平臺，只引用相關(guān)管理信息平臺使用的，

每項得1分

滿(mǎn)分5分

4.投標人自2020年以來(lái)（含2020年）承接三甲醫院醫療衛生系統類(lèi)物業(yè)服務(wù)（服務(wù)內容須包含病人護理內容）。

每項業(yè)績(jì)得1分

滿(mǎn)分6分

（提供合同復印件或中標通知書(shū)，且必須體現關(guān)鍵信息，否則不計分，原件備查）

5.投標人自2020年以來(lái)獲得省級或以上市場(chǎng)監督管理部門(mén)授予的“服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)單位”；（提供公示文件）

以獲獎項目計算，每項1分

滿(mǎn)分4分

6.投標人擬投入本項目服務(wù)人員獲得人力資源和社會(huì )保障部統一頒發(fā)的病患陪護專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)的。（提供證書(shū)及身份證復印件、勞動(dòng)合同復印件，在公司買(mǎi)社保憑證，原件備查）

一本得1分

滿(mǎn)分9分

7.投標人擬投入本項目服務(wù)人員獲得護士證的。（提供證書(shū)及身份證復印件、在公司買(mǎi)社保憑證。原件備查）

一本得1分

滿(mǎn)分8分

8.投標人擬投入本項目服務(wù)人員獲得紅十字救護員證書(shū)的，獲得人員需提供人員社保證明屬于公司在職人員。（提供證書(shū)及身份證復印件、在公司買(mǎi)社保憑證，原件備查，本證書(shū)人員可允許一人多證者）

一本得0.5分

滿(mǎn)分3分

綜合得分

100分

序號

采購內容

數量

規范標準

單價(jià)

總價(jià)

1

1項

項目合計（1+2）遴選報價(jià)（大寫(xiě)）： （¥）

服務(wù)期限：

服務(wù)地點(diǎn)：

說(shuō)明：遴選報價(jià)為完成采購人指定內容的整體包干價(jià)，包括但不限于：售后服務(wù)、稅金及其它所有成本費用；

項目

遴選文件商務(wù)條款要求

是否偏離

供應商的承諾或說(shuō)明

...

姓名

性別

年齡

技術(shù)職稱(chēng)

執業(yè)資格

從事專(zhuān)業(yè)

執業(yè)

年限

主要項目經(jīng)驗

政治面貌

擬任

職務(wù)

備注

姓名

性別

年齡

政治面貌

職務(wù)

職稱(chēng)

學(xué)歷

健康狀況

參加工作時(shí)間

擔任項目負責人

及以上職位年限

資格證書(shū)編號

類(lèi)似項目情況

項目實(shí)施單位

承擔工作

設備

規模

服務(wù)期

備注

項號

采購內容

遴選文件要求

遴選響應文件

具體承諾

響應/偏離

說(shuō)明